Como podemos ajudar?

Suporte do aplicativo Fit & Rápido para dúvidas sobre conta, receitas, treinos e assinaturas.

Fale conosco

Envie sua solicitação para contato@daipohlmann.com.br. Informe o e-mail usado no aplicativo, a versão instalada e uma descrição do problema. Se necessário, inclua uma captura de tela sem dados sensíveis.

Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão.

Acesso à conta

Use o mesmo método de entrada utilizado ao criar a conta. Se não conseguir acessar, entre em contato pelo e-mail acima para receber orientação.

Gerenciar ou cancelar uma assinatura no iPhone

No aplicativo, abra a área de planos e assinaturas pelo Perfil e escolha a opção de gerenciar ou cancelar. Você também pode acessar Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas e selecionar o Fit & Rápido.

O cancelamento interrompe a renovação automática. Em geral, o acesso permanece até o fim do período contratado. Desinstalar o aplicativo ou excluir a conta não cancela a assinatura.

Restaurar compras

A opção Restaurar compras consulta as compras da sua conta Apple para recuperar um acesso existente, por exemplo após reinstalar o aplicativo. Ela não cancela uma assinatura nem solicita reembolso. Use a conta Apple com a qual a compra foi realizada.

Solicitar reembolso

Compras realizadas pela App Store têm pedidos de reembolso analisados pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com e siga as instruções. A aprovação e seus efeitos dependem da análise da Apple.

Excluir a conta e solicitar seus dados

Utilize a opção de exclusão de conta nas configurações do aplicativo. Se não conseguir acessar, envie a solicitação para nosso e-mail de contato. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Consulte os detalhes de retenção e os seus direitos na Política de Privacidade.